Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre encomendas, prazos, pagamento e cuidados com as peças. Não encontrou o que procurava? Fale com a gente pelo WhatsApp.
Como funciona a compra no Átrio Litúrgico?
Cada peça é feita sob medida, especialmente para você — não trabalhamos com estoque pronto. O processo é simples:
- Escolha a peça e as opções (tecido, forro, gola, tamanho) aqui no site;
- Finalize os detalhes e envie suas medidas pelo WhatsApp;
- Sua peça entra em produção;
- Você recebe em casa, dentro do prazo combinado.
Quanto tempo leva a produção?
O prazo varia por categoria, pois cada peça é confeccionada à mão a partir do zero:
- Alvas: 25 dias úteis
- Sobrepelizes: 30 dias úteis
- Vestes de frio e Ponchos: 10 dias úteis
- Fitas marcadoras: pronta entrega
- Demais categorias: 30 dias úteis
Esses são prazos padrão; algum produto específico pode ter um prazo diferente indicado na própria página — nesse caso, o prazo do produto vale.
Como faço para tirar minhas medidas?
Você mesmo envia suas medidas — usamos um guia de referência para te ajudar a medir corretamente antes de fechar o pedido. Se tiver qualquer dúvida na hora de medir, é só chamar no WhatsApp que ajudamos você.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto. O pagamento é processado por um gateway seguro — o Átrio Litúrgico não armazena os dados do seu cartão.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, com uma condição: como cada peça é feita sob medida especialmente para você, o direito de cancelamento com reembolso integral vale até 7 dias corridos após a compra, desde que a produção ainda não tenha começado. Depois que a peça entra em corte/confecção, ela passa a ser uma peça inteiramente personalizada, sem utilidade para outro cliente — por isso, a partir desse momento, não é mais possível cancelar por arrependimento.
Para solicitar, fale com a gente pelo WhatsApp ou Instagram (@atrioliturgico) e verificamos o status da sua produção. Detalhes completos na nossa Política de Reembolso e Devoluções.
E se a peça chegar com defeito ou divergência do que pedi?
Você tem 90 dias de garantia, a partir do recebimento, contra defeito de fabricação. Se o problema for nosso — a peça não corresponder ao que foi combinado — corrigimos sem nenhum custo para você, incluindo o frete.
Se a divergência vier de uma medida ou informação enviada incorretamente por engano, aplicamos uma Taxa Justa de Serviço, de R$ 65 a R$ 110, para cobrir o ajuste. Toda solicitação passa por uma análise técnica antes de qualquer decisão. Detalhes completos na nossa Política de Reembolso e Devoluções.
Se eu tiver direito a reembolso, em quanto tempo recebo o dinheiro de volta?
- Pix: em até 24 horas após a aprovação
- Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora em até 24-48h após a aprovação (o prazo para aparecer na sua fatura depende do seu banco)
- Boleto: crédito em conta em até 5 dias úteis após a aprovação
Alvas e sobrepelizes vêm em outras cores?
Não — alvas e sobrepelizes são sempre brancas. São vestes de base, usadas sob a casula ou a estola em qualquer época do ano litúrgico, e por isso não seguem a cor litúrgica do dia (branco, vermelho, verde, roxo ou rosa).
Já as fitas marcadoras são vendidas em kit com as 7 cores litúrgicas, já que acompanham o calendário da liturgia.
Como falar com o ateliê?
Pelo WhatsApp, nosso canal principal de atendimento — é lá que tiramos dúvidas, ajustamos detalhes do pedido e cuidamos de qualquer solicitação. Horário de atendimento: segunda a sexta, 9h às 21h, e sábado, 9h às 14h.
O site é seguro?
Sim. Todo o site funciona em conexão criptografada (HTTPS/SSL). Seus dados são tratados conforme a LGPD — veja nossa Política de Privacidade — e o pagamento é processado por um gateway seguro; o Átrio Litúrgico não tem acesso aos dados completos do seu cartão.